Frakt: Produkter sendes innen Norge med sporbar frakt via Posten. Leveringstiden er vanligvis 1–4 dager dersom produktet er på lager. Dersom produktet sendes fra et utenlandsk lager, kan leveringstiden være 6–15 dager, og importavgifter kan tilkomme.
Returer:
Angrerett: Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, forutsatt at emballasjen ikke er skadet og at produktet ikke er brukt. Av helse- og hygieniske årsaker kan forseglede parfymeflasker, sminke og hygieneprodukter kun returneres dersom forseglingen er uåpnet og intakt. Angreretten gjelder ikke for skreddersydde varer, ferskvarer, spesialbestillinger eller brukte elektroniske komponenter. Åpent kjøp eller bytterett gjelder ikke for salgsvarer.
Returprosess: Kontakt kundeservice via e-post (MEJLADRESS) før du returnerer en vare. Send inn bestillingsnummer og årsak til returen. Fyll ut angrerettskjemaet og legg det i pakken, samt send en kopi via e-post. Etter mottak og inspeksjon av returen vil du bli informert via e-post om tilbakebetalingen er godkjent eller avvist. Hvis godkjent, behandles refusjonen innen 1–3 arbeidsdager. Alle returer må sendes med sporbar frakt; oppgi sporingsnummer og kvittering i e-posten din.
Returinstruksjoner: Pakk produktet godt inn for å unngå skader under transport, og merk pakken tydelig med ditt navn og bestillingsnummer.
Returadresse: MEJLADRESS
Vær oppmerksom på at angreretten gjelder i 14 dager fra du mottar pakken. Pakker som returneres etter denne perioden, aksepteres ikke og sendes tilbake til avsender, med eventuelle ekstra kostnader.
Returfraktkostnader: Du er ansvarlig for returfraktkostnader dersom du angrer på kjøpet (599 NOK pluss eventuelle eksport-/importkostnader). Dersom du har mottatt en feilaktig eller defekt vare, kontakt kundeservice for reklamasjon.
Uavhentede pakker: For pakker som ikke hentes og returneres til selskapet, påløper et gebyr på 599 NOK for returfrakt.
Kontaktinformasjon:
E-post: MEJLADRESS
For mer detaljert informasjon og eventuelle oppdateringer, anbefales det å besøke siden direkte: